能从平台获得退款。依据《消费者权益保护法》，商家拒收退货，你可向平台投诉并提供证据，平台应介入处理。若不及时处理，可能导致你权益受损，无法及时挽回损失。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有与商家协商、向平台投诉、求助12315。优先与商家沟通，无果后向平台提供证据投诉，仍无法解决则联系12315寻求帮助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫能退款。操作如下：1.与商家协商，说明退货原因，保留聊天证据；2.若商家拒收，向平台投诉，上传下单截图、聊天记录等证据；3.平台不处理或处理不当，拨打12315投诉，请求消费者协会介入。
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