苏宁易购自营是啥意思

苏宁易购自营指由苏宁易购官方直接销售和发货。从法律角度看，这意味着消费者与苏宁易购之间存在直接的买卖合同关系，苏宁易购对商品质量、售后服务等承担法律责任。若商品出现严重质量问题或售后服务不到位，表明问题比较严重，应及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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苏宁易购自营问题的常见处理方式包括：与苏宁易购客服协商、申请平台介入调解、向消费者协会投诉以及提起法律诉讼。选择时，若问题简单，可先尝试与客服协商；若协商无果，可申请平台介入；若仍不满意，可向消费者协会投诉；必要时，可提起法律诉讼。
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从法律角度，针对苏宁易购自营问题在不同情况下的处理方式如下：1. 商品质量问题：首先与苏宁易购客服沟通，要求退换货或赔偿；若客服推诿，可申请苏宁易购平台介入调解，必要时向消费者协会投诉或提起法律诉讼。2. 发货延迟：先与客服沟通了解原因，要求补偿或催发货；若不满意处理结果，可申请平台介入调解，必要时向相关部门投诉或寻求法律途径解决。3. 售后服务不到位：与客服沟通要求解决问题，若遭拒绝或处理不当，可申请平台介入，必要时向消费者协会反映或提起法律诉讼维护权益。